Projekte Personalentwicklung
Immobilienunternehmen
- Kompetenzprogramm für kundenorientiertes Verhalten im persönlichen Gespräch und im Schriftverkehr
- Didaktisch-methodische Ausstattung von Ausbildungsbeauftragten für den alltäglichen Lehrbetrieb
- Didaktisch-methodische Ausstattung von IT-Trainern zur Vermittlung unternehmensinterner DV-Programme
Dependance eines international tätigen Immobilienunternehmens
- Teamentwicklung zur Optimierung von Arbeitsgruppen mit ineinandergreifenden Arbeitsfeldern
Vertriebsgesellschaft für Konsumgüter
- Persönliche Beratung beim Selbstmanagement und der Planung bzw. Führung von Projekten
Unternehmen der chemischen Industrie
- Unterstützung von einzelnen Mitarbeitern und Abteilungen bei der Lösung konfliktärer Arbeitssituationen
- Unterstützung von Mitarbeitern / Mitarbeiterinnen bei substantiellen beruflichen Veränderungen
- Sensibilisierung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen für den Umgang mit emotional belastenden Situationen
- Unterstützungsworkshop für Arbeitsgruppen zur Bewältigung unvorhergesehener Krisensituationen
- Teamentwicklung: Entwicklung von handlungsorientierten Regel- und Controllingsystemen
- Strategische Entwicklung von Abteilungen mit Außenwirkung in Richtung kundenorientiertem Verhalten
- Konzept zur internen Ausbildung und Praxisbegleitung von Nachwuchsführungskräften
- Unterstützung von Führungskräften beim Aufbau und bei der Umsetzung eines optimierten Selbstmanagements
Unternehmen der chemischen Industrie
- Datensichere Durchführung von Personalbeurteilungsgesprächen durch Führungskräfte
- Entwicklung von Leitlinien zur Kommunikation und Zusammenarbeit für einen Produktionsstandort
- Teamentwicklung: Abstimmung und Optimierung interner Arbeitsprozesse
Beratungsunternehmen in der Energiewirtschaft
- Entwicklung von Junior-Beratern in der Kommunikation mit Kunden im Akquisitions- und Projektprozess
- Persönliche Beratung bei der Identifikation von Arbeitszielen und einem entsprechenden Selbstmanagement
Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs
- Vorbereitung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen im Fahrdienst auf eine erste Führungsaufgabe
- Entwicklung von Nachwuchsführungskräften in den Kompetenzbereichen Rollenverständnis und Kommunikation
Bundesweit tätiger Verband in Nordrhein-Westfalen
- Entwicklung von Veranstaltungskonzepten, die technische und kommunikative Kompetenzen integrieren
- Vorträge zu den Themen Führung, Kommunikation, Motivation in Bezug zu den Verbandsinhalten
- Unterstützung von Verbandsmitgliedern beim Aufbau eines effektiven (Multi-) Projektmanagements
- Unterstützung von Verbandsmitgliedern bei einer kundenorientierten Konzeption von Inkassotätigkeiten
- Unterstützung von Verbandsmitgliedern bei der Ausrichtung kundenorientiertes Verhalten (Face-to-Face, Telefon, Schriftverkehr)
- Entwicklung von Unternehmens- und Führungsleitlinien inkl. Unterstützung der Umsetzung
- Konzeptionelle Unterstützung bei der Entwicklung, Einführung und Umsetzung von Personalbeurteilungssystemen
- Individuelle Beratung bei der Entwicklung eines persönlichen Informationsverarbeitungs- und Selbstmanagementsystems
Verbandsunternehmen
- Analyse und Entwicklung der Führungskompetenz auf der Grundlage konkreter Mitarbeitersituationen
Hochschuleinrichtung
- Grundlagen des Projektmanagements als Basis für ein einheitliches Vorgehen bei Projekten des Instituts
Regional tätiges Versorgungsunternehmen
- Entwicklung eines einheitlichen Verständnisses von Kundenorientierung und Unterstützung beim Praxiseinsatz
Versorgungsunternehmen
- Unterstützung von einzelnen Mitarbeitern und Abteilungen bei der Lösung konfliktärer Arbeitssituationen bei einer Fusion
Beratungsunternehmen der Energiewirtschaft
- Teamentwicklung zur Statussicherung der Zusammenarbeit und Optimierung der Führungswirksamkeit
Versorgungsunternehmen
- Kundenorientierte Optimierung des Telefonverhaltens in der Störfallannahme (Meldestelle, Leitwarte)
Regional tätiges Versorgungsunternehmen
- Umgang mit Personen an einer Störstelle (Gas, Wasser, Strom) unter den Blickwinkeln von Effizienz und Sicherheit
Versorgungsunternehmen
- Entwicklung eines effektiven Leitwartenteams unter technischen und organisatorischen Gesichtspunkten
Versorgungsunternehmen
- Analyse und Entwicklung kundenorientierten Verhaltens als Unterstützung der Arbeit im Inkassobereich
Versorgungsunternehmen
- Entwicklung und Unterstützung von Unternehmensleitlinien zu Führung und Zusammenarbeit
- Aufbau eines einheitlichen Verständnisses und Richtlinien zur Durchführung von Projekten
- Unterstützung bei der jährlichen strategischen Ausrichtung der Führungsarbeit des Unternehmens
Versorgungsunternehmen
- Unterstützung bei der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens (Zielworkshop, Umsetzungskonzeption)
Versorgungsunternehmen
- Kundenorientierte Ausrichtung von Technikabteilungen mit direktem Kundenkontakt
- Analyse der kundenorientierten Kommunikation und Entwicklung individueller Strategien für den Kundenservice
Versorgungsunternehmen
- Entwicklung von Teamfähigkeit und fachlicher Kompetenz als Marketing für die Arbeit im Entstördienst
- Unterstützung von Führungskräften bei der Umsetzung strategischer Ziele (Team, Kompetenz) der Abteilung
- Praxisszenarien zum Umgang mit Personen an der Störstelle (Gas, Wasser) im Rahmen von Großübungen
Versorgungsunternehmen
- Entwicklung eines einheitlichen Verständnisses zu Durchführung von Beurteilungen und Beurteilungsgesprächen
Leitwarte, Meldestelle, Störannahme
- Effektive Kommunikation mit schwierigen Anrufern und dem Entstördienst bei der Annahme und Bearbeitung von Störfällen
Dienstleister der Mess- und Regeltechnik
- Unterstützung bei der Entwicklung eines normenorientierten Qualitätssicherungs- und -entwicklungssystems
Dienstleister in der Immobilienbranche
- Analyse der kundenorientierten Kommunikation und Entwicklung individueller Verhaltensempfehlungen für die Mitarbeiter
Immobilienunternehmen
- Analyse der kundenorientierten Kommunikation und Entwicklung individueller Verhaltensempfehlungen für die Mitarbeiter
- Rechtssichere Umstellung des Standardschriftverkehrs auf kundenorientierten Schreibstil
Immobilienunternehmen
- Didaktische und methodische Unterstützung von Ausbildungsbeauftragten bei der Gestaltung der Ausbildung am Arbeitsplatz
- Konzeptionelle Gestaltung einer Veranstaltung zur Integration von Auszubildenden verschiedener Jahrgänge