Projekte Personalentwicklung

Immobilienunternehmen

  • Kompetenzprogramm für kundenorientiertes Verhalten im persönlichen Gespräch und im Schriftverkehr
  • Didaktisch-methodische Ausstattung von Ausbildungsbeauftragten für den alltäglichen Lehrbetrieb
  • Didaktisch-methodische Ausstattung von IT-Trainern zur Vermittlung unternehmensinterner DV-Programme

Dependance eines international tätigen Immobilienunternehmens

  • Teamentwicklung zur Optimierung von Arbeitsgruppen mit ineinandergreifenden Arbeitsfeldern

Vertriebsgesellschaft für Konsumgüter

  • Persönliche Beratung beim Selbstmanagement und der Planung bzw. Führung von Projekten

Unternehmen der chemischen Industrie

  • Datensichere Durchführung von Personalbeurteilungsgesprächen durch Führungskräfte
  • Entwicklung von Leitlinien zur Kommunikation und Zusammenarbeit für einen Produktionsstandort
  • Teamentwicklung: Abstimmung und Optimierung interner Arbeitsprozesse

Beratungsunternehmen in der Energiewirtschaft

  • Entwicklung von Junior-Beratern in der Kommunikation mit Kunden im Akquisitions- und Projektprozess
  • Persönliche Beratung bei der Identifikation von Arbeitszielen und einem entsprechenden Selbstmanagement

Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs

  • Vorbereitung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen im Fahrdienst auf eine erste Führungsaufgabe
  • Entwicklung von Nachwuchsführungskräften in den Kompetenzbereichen Rollenverständnis und Kommunikation

Bundesweit tätiger Verband in Nordrhein-Westfalen

  • Entwicklung von Veranstaltungskonzepten, die technische und kommunikative Kompetenzen integrieren
  • Vorträge zu den Themen Führung, Kommunikation, Motivation in Bezug zu den Verbandsinhalten
  • Unterstützung von Verbandsmitgliedern beim Aufbau eines effektiven (Multi-) Projektmanagements
  • Unterstützung von Verbandsmitgliedern bei einer kundenorientierten Konzeption von Inkassotätigkeiten
  • Unterstützung von Verbandsmitgliedern bei der Ausrichtung kundenorientiertes Verhalten (Face-to-Face, Telefon, Schriftverkehr)
  • Entwicklung von Unternehmens- und Führungsleitlinien inkl. Unterstützung der Umsetzung
  • Konzeptionelle Unterstützung bei der Entwicklung, Einführung und Umsetzung von Personalbeurteilungssystemen
  • Individuelle Beratung bei der Entwicklung eines persönlichen Informationsverarbeitungs- und Selbstmanagementsystems

Verbandsunternehmen

  • Analyse und Entwicklung der Führungskompetenz auf der Grundlage konkreter Mitarbeitersituationen

Hochschuleinrichtung

  • Grundlagen des Projektmanagements als Basis für ein einheitliches Vorgehen bei Projekten des Instituts

Regional tätiges Versorgungsunternehmen

  • Entwicklung eines einheitlichen Verständnisses von Kundenorientierung und Unterstützung beim Praxiseinsatz

Versorgungsunternehmen

  • Unterstützung von einzelnen Mitarbeitern und Abteilungen bei der Lösung konfliktärer Arbeitssituationen bei einer Fusion

Beratungsunternehmen der Energiewirtschaft

  • Teamentwicklung zur Statussicherung der Zusammenarbeit und Optimierung der Führungswirksamkeit

Versorgungsunternehmen

  • Kundenorientierte Optimierung des Telefonverhaltens in der Störfallannahme (Meldestelle, Leitwarte)

Regional tätiges Versorgungsunternehmen

  • Umgang mit Personen an einer Störstelle (Gas, Wasser, Strom) unter den Blickwinkeln von Effizienz und Sicherheit

Versorgungsunternehmen

  • Entwicklung eines effektiven Leitwartenteams unter technischen und organisatorischen Gesichtspunkten

Versorgungsunternehmen

  • Analyse und Entwicklung kundenorientierten Verhaltens als Unterstützung der Arbeit im Inkassobereich

Versorgungsunternehmen

  • Entwicklung und Unterstützung von Unternehmensleitlinien zu Führung und Zusammenarbeit
  • Aufbau eines einheitlichen Verständnisses und Richtlinien zur Durchführung von Projekten
  • Unterstützung bei der jährlichen strategischen Ausrichtung der Führungsarbeit des Unternehmens

Versorgungsunternehmen

  • Unterstützung bei der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens (Zielworkshop, Umsetzungskonzeption)

Versorgungsunternehmen

  • Kundenorientierte Ausrichtung von Technikabteilungen mit direktem Kundenkontakt
  • Analyse der kundenorientierten Kommunikation und Entwicklung individueller Strategien für den Kundenservice

Versorgungsunternehmen

  • Entwicklung von Teamfähigkeit und fachlicher Kompetenz als Marketing für die Arbeit im Entstördienst
  • Unterstützung von Führungskräften bei der Umsetzung strategischer Ziele (Team, Kompetenz) der Abteilung
  • Praxisszenarien zum Umgang mit Personen an der Störstelle (Gas, Wasser) im Rahmen von Großübungen

Versorgungsunternehmen

  • Entwicklung eines einheitlichen Verständnisses zu Durchführung von Beurteilungen und Beurteilungsgesprächen

Leitwarte, Meldestelle, Störannahme

  • Effektive Kommunikation mit schwierigen Anrufern und dem Entstördienst bei der Annahme und Bearbeitung von Störfällen

Dienstleister der Mess- und Regeltechnik

  • Unterstützung bei der Entwicklung eines normenorientierten Qualitätssicherungs- und -entwicklungssystems

Dienstleister in der Immobilienbranche

  • Analyse der kundenorientierten Kommunikation und Entwicklung individueller Verhaltensempfehlungen für die Mitarbeiter

Immobilienunternehmen

  • Analyse der kundenorientierten Kommunikation und Entwicklung individueller Verhaltensempfehlungen für die Mitarbeiter
  • Rechtssichere Umstellung des Standardschriftverkehrs auf kundenorientierte Schreibstil

Immobilienunternehmen

  • Didaktische und methodische Unterstützung von Ausbildungsbeauftragten bei der Gestaltung der Ausbildung am Arbeitsplatz
  • Konzeptionelle Gestaltung einer Veranstaltung zur Integration von Auszubildenden verschiedener Jahrgänge

Unternehmen der chemischen Industrie

  • Unterstützung von einzelnen Mitarbeitern und Abteilungen bei der Lösung konfliktärer Arbeitssituationen
  • Teamentwicklung: Entwicklung von handlungsorientierten Regel- und Controllingsystemen
  • Unterstützung von Mitarbeitern / Mitarbeiterinnen bei substantiellen beruflichen Veränderungen (z.B. Pensionierung)
  • Sensibilisierung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen für den Umgang mit emotional belastenden Situationen
  • Strategische Entwicklung von Abteilungen mit Außenwirkung in Richtung kundenorientiertem Verhalten
  • Konzept zur internen Ausbildung und Praxisbegleitung von Nachwuchsführungskräften
  • Unterstützungsworkshop für Arbeitsgruppen zur Bewältigung unvorhergesehener Krisensituationen
  • Unterstützung von Führungskräften beim Aufbau und bei der Umsetzung eines optimierten Selbstmanagements